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新民晚报讯（记者 徐驰）昨天上午10时50分，有一名耄耋老人在轨交12号线桂林公园站内与家人走散。车站工作人员发现情况后，立即着手寻找线索，最终帮助老人找到家人。

当时，这名老人独自一人坐在轮椅上，工作人员发现其长时间一人独处，身边没有其他亲人，随即上前询问情况。经询问后，老人告知车站工作人员，自己当天去医院看病，却不料和家人走散，因双脚无力，便坐在轮椅上等着家人来找自己。

当天的值班站长与老人沟通后，老人报出了一个11位的手机号码，但值班站长拨打电话后，系统却提示该电话号码是空号。经过几轮沟通，老人又报出了另一个手机号码，这次经过工作人员联系，成功拨通了电话，而接电话的正是老人的儿子。

这名老人今年已经九旬高龄，从外地来沪就医。由于对轨交线路不熟悉，加上行动不便，也没有手机，与家人走散后就没了方向。好在遇到了细心的站务员，最终帮助老人找到了家人。

在电话联系后约半小时，老人的儿子匆匆赶到车站，将母亲接走。临走时，家属和当事人不忘向工作人员表示感谢。